Política de Encomendas

Na AOMI Cerâmica, cada peça é feita à mão, com tempo, cuidado e atenção aos detalhes. Além das peças disponíveis para pronta entrega, também trabalhamos com encomendas personalizadas, feitas especialmente para você.

Como fazer uma encomenda?

As encomendas são realizadas pelo nosso site ou WhatsApp, onde você poderá escolher o modelo, as cores e conversar sobre as possibilidades de personalização.

Prazos de produção e envio

• O prazo de produção é de até 45 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento do sinal de 50% do valor do pedido.
• O valor restante deverá ser quitado antes do envio.
• O prazo de transporte é adicional ao de produção e varia conforme a região e a modalidade de entrega escolhida.
• Em períodos de alta demanda, os prazos poderão sofrer alterações, sempre informadas previamente.

Alterações e cancelamentos

• Alterações no pedido poderão ser solicitadas somente nos primeiros 7 dias após a confirmação, estando sujeitas à viabilidade da produção.
• Após esse período, não serão aceitas alterações, pois a produção poderá estar em andamento.
• O direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções

Por se tratar de peças personalizadas, produzidas especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, ressalvados o direito legal de arrependimento e os casos previstos em lei, como defeitos de fabricação.

Sobre as peças artesanais

Cada peça AOMI é única. Pequenas variações de cor, formato, tamanho e acabamento fazem parte do processo artesanal e tornam cada criação especial.

As cores dos esmaltes também podem apresentar variações após a queima, por isso, o resultado final pode ser ligeiramente diferente das referências apresentadas.

Vamos criar algo especial?

Para solicitar uma encomenda ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp. Será um prazer criar uma peça especialmente para você!